POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Kamala pauta suas relações comerciais em parâmetros de transparência e ética no relacionamento com seus clientes, desta forma, investe esforços constantes para manter sua Política de Privacidade sempre atualizada.

Sempre preocupados com a forma como suas informações são usadas e compartilhadas, envidamos atenção especial para mantê-las protegidas. O presente documento demonstra como tratamos suas informações pessoais obtidas através desta loja virtual.

IMPORTANTE!

A Kamala coleta e processa grandes volumes de dados, sempre atuando na proteção e privacidade destes. Ao utilizar os serviços da Kamala, o cliente concorda com os termos desta Política de privacidade e, quando aplicável, com os Termos da Política de Troca e Devoluções.

 

1 – Controladores de informações pessoais

A Kamala é a controladora e operadora dos dados pessoais coletados e tratados pelos sistemas automatizados ou fornecidos pelos próprios usuários.

Coletamos suas informações para prestar os serviços necessários ao negócio e continuamente melhorar nossos produtos e serviços.

Esses são os tipos de informações pessoais que coletamos:

Informações que o cliente fornece: Recebemos e armazenamos as informações que você nos fornece nos sistemas de cadastro e navegação em nossos portais. Você pode optar por não fornecer certas informações, mas, neste caso, pode não conseguir se beneficiar de muitos de nossos produtos.

Informações automatizadas: Coletamos e armazenamos automaticamente alguns tipos de informações sobre a sua navegação, tornando-a mais objetiva e adequada, incluindo sua interação com o conteúdo e os serviços disponibilizados pela Kamala. Assim como muitos web sites, usamos cookies e outros identificadores únicos e coletamos certos tipos de informações quando o seu navegador ou dispositivo acessa serviços da Kamala.

Informações de outras fontes: Poderemos receber informações sobre você de outras fontes, tais como informações atualizadas de entrega e informações de endereço das nossas transportadoras, as quais usamos para corrigir nossos registros e entregar sua próxima entrega de forma mais fácil. Também coletamos dados sobre como e quando você acessa a sua conta e a plataforma, inclusive informações sobre o dispositivo e o navegador que você utiliza, sua conexão de rede, endereço IP, tudo pela proteção dos seus dados e informações pessoais.

Também utilizaremos seus dados pessoais em outros casos, desde que você nos conceda permissão expressa.

2 – Do tratamento dos dados

Tratamos suas informações pessoais para atender, prestar, desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos aos nossos clientes. Essas finalidades incluem:

Compra e entrega de produtos e serviços: Usamos suas informações pessoais para receber e organizar pedidos, entregar produtos e serviços, confirmar pagamentos e nos comunicar com você sobre pedidos, produtos, serviços e ofertas promocionais.

1. Fornecimento, correção e melhoria dos serviços da Kamala: Usamos suas informações pessoais para oferecer funcionalidades, analisar desempenhos, corrigir erros e melhorar a usabilidade e a efetividade dos serviços da Kamala.
2. Usamos suas informações pessoais para nos comunicarmos com você com relação aos serviços da Kamala: telefone, e-mail, chat etc.
3. Tratamento de dados: Tratamos informações pessoais para impedir e detectar fraude e abuso a fim de proteger a segurança dos clientes, terceiros e parceiros.
4. Permissões especiais: Podemos pedir o seu consentimento para tratar suas informações pessoais em uma finalidade específica. Quando você concorda com o tratamento de suas informações pessoais para uma finalidade específica, você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento e nós pararemos de tratar seus dados para essa finalidade específica.
5. Proteção de dados: Estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos usuários e implementamos medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos seus dados pessoais. Contudo, tenha em mente que nenhum sistema é completamente seguro. Assim, utilizamos métodos e padrões de mercado para criptografar e anonimizar os dados coletados; mantemos o ambiente com acesso controlado e de segurança; utilizamos autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento e acesso dos dados coletados em decorrência da utilização da plataforma, indicando momento exato, duração, identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso e os dados objetos do tratamento, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações.

3 – Dados de menores de idade não serão coletados

Caso você não tenha completado 18 anos, só poderá utilizar nossos serviços em caso expresso de consentimento de seus pais ou responsáveis legais. De outra forma, não serão coletados dados de menores de 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em questão. Para tal, poderá ser necessário eliminar a conta relativa a essa criança ou adolescente.

4 – Quando e por que compartilhamos esses dados com terceiros?

A Kamala trabalha com parceiros e prestadores de serviços, sendo equipes de Marketing, programadores e departamento administrativo e jurídico, onde, em alguns casos, será necessário compartilhar dados pessoais com eles, que também estão sujeitas a este Termo de Privacidade e seguem práticas tão protetivas quanto as descritas neste Termo.

A Kamala sempre solicitará o seu consentimento antes de compartilhar seus dados pessoais com terceiros para finalidades específicas. Sendo a Kamala, responsável por toda transferência subsequente de dados pessoais para terceiros, de acordo com o A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Nós não compartilhamos, divulgamos, vendemos, alugamos ou de outra forma fornecemos informações pessoais a empresas não parceiras da Kamala.

5 – Dados de cookies e de navegação

Um cookie é um arquivo de dados que pode conter um identificador único. Os cookies são enviados por um site para o seu navegador e armazenados em seu dispositivo. Nós atribuímos um cookie diferente para cada dispositivo que acessa nosso site. Utilizamos cookies para reconhecer o seu dispositivo e oferecer uma experiência personalizada em nossos sites ou serviços, podendo ser utilizado como parte de nossos serviços.

6 – Meios que coletamos de dados

Quando você procura ou compra de produtos em nossa loja; adiciona ou remove um item do seu carrinho; faz um pedido; visualiza ou usa conteúdo em um dispositivo ou através de um serviço ou aplicativo, fornece informações em sua conta de usuário; conversa ou interage de outra forma com o nosso serviço; fornece permissões de acesso a dados ou interage com um produto; comunica-se conosco por telefone, e-mail ou de outro modo; em pedido de suporte ou formulário de nossos serviços; cria e avalia nossos serviços; ou cria alerta de disponibilidade de produto.

Deste modo, podemos coletar os seguintes dados: seu nome; endereço; número de telefone; informações de pagamento; sua idade; suas informações de localização; seu endereço de IP; endereços e números de telefone de pessoas listados em seus Endereços; endereços de e-mail de outras pessoas; conteúdo de avaliações e e-mails enviados a nós; descrição pessoal e foto em seu perfil; informações e documentos sobre identidade e idoneidade; informações financeiras.

7 – Você possui acesso aos seus dados

Você pode acessar suas informações, incluindo seu nome, endereço, informações do perfil, configurações no web site que realizou seu cadastro. Podendo entrar em contato com os nossos canais para obter melhores informações sobre seus dados.

8 – Motivo para processamento dos dados

Kamala e Empresas de Faturamento e de Entrega: ao efetuar compras e/ou vendas na plataforma, os dados do usuário serão compartilhados com a Kamala, administradoras de cartão de crédito, instituições de recebimento de pagamentos, transportadoras, para que os valores devidos sejam computados, seja emitida Nota Fiscal, e os produtos entregues no endereço indicado pelo usuário.

Agência de Marketing: ao utilizar a plataforma, os dados do usuário poderão ser fornecidos para agência de marketing contratada pela Kamala, para que propagandas e ofertas sejam encaminhadas para o usuário.

Empresa de Serviço de Segurança da Informação: os dados do usuário serão fornecidos para a empresa contratada para garantir a segurança das suas informações.

 

9 – Cumprimento da lei e autoridades de proteção de dados:

Compartilharemos os dados pessoais do usuário quando acreditarmos, de boa-fé, que seja necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, nos termos da legislação aplicável, ou para responder a um processo legal válido, como, por exemplo, um mandado de busca, uma ordem judicial ou uma intimação judicial.

1. Também compartilharemos os dados pessoais do Usuário se acreditarmos, de boa-fé, ser necessário para o nosso legítimo interesse, ou o de terceiros, em matéria de segurança nacional, cumprimento da lei, contencioso, investigação criminal, prevenção à fraude, proteção da segurança de qualquer pessoa, ou para impedir a morte ou danos físicos iminentes, desde que consideremos que tal interesse não prevalece sobre os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do usuário que exijam a proteção dos dados pessoais do usuário.

 

10 – Conservação e eliminação de dados

Conservamos os dados pessoais do usuário enquanto for necessário para prestação dos serviços da Kamala e para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como para manter o desempenho da plataforma, tomar decisões empresariais acerca de funcionalidades e ofertas com base em dados, cumprir as nossas obrigações legais, e melhor atender as necessidades dos nossos clientes. Conservamos alguns dados pessoais do usuário enquanto permanecer como usuário da plataforma. A pedido do usuário, vamos eliminar os seus dados pessoais de modo que não o identifiquem, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais, incluindo situações como as seguintes:

Se formos obrigados a manter os dados pessoais para as nossas obrigações jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, iremos reter os dados pessoais necessários pelo período exigido pela legislação aplicável, sempre que necessário para os nossos legítimos interesses comerciais, como a prevenção contra fraudes ou para manter a segurança dos nossos usuários.

11 – Alterações à presente Política de Privacidade

Eventualmente poderemos efetuar alterações à presente Política, quando faremos uma comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias, como por exemplo, apresentando uma comunicação visível na plataforma ou por meio do envio de um e-mail ao usuário. Assim, é fundamental que o usuário se certifique de ler qualquer comunicação atentamente.