TERMO E CONDIÇÕES DE ACEITE E USO
Primeiramente, é um grande prazer tê-lo como cliente e parceiro. A partir daqui começa uma parceria de cuidados profissionais importantes e que necessitam de informações chave para uma melhor experiência.
O Grupo LKA pauta suas relações comerciais em parâmetros de transparência e ética no relacionamento com seus clientes, desta forma, o presente Termo e Condições de Aceite e Uso serve ao propósito de apresentar as condições e regras no uso dos produtos adquiridos, o qual será firmado por V.Sa. ao final, dando ciência das informações aqui contidas.
OBS,: Este termo é firmado em razão da OS (Ordem de Serviço) localizada ao final do documento.
A seguir, vamos apresentar um a um as condições de uso do produto, garantia, formas de devolução, e demais contraindicações.
O CABELO
O produto adquirido possui qualidade internacional, assim como a sua adesivagem. Ainda assim, cabe ressaltar que o cabelo do megahair não conta mais com a fonte de alimentação do couro cabeludo, necessitando de cuidados maiores. A seguir, vamos apresentar os cuidados básicos que devem ser aplicados no megahair.
MANUTENÇÕES
Considerando que o tempo médio entre as manutenções do megahair é de 30 a 60 dias, o produto pode manter uma boa performance, desde que sejam utilizados os devidos cuidados, por até 24 meses.
TEMPO ÚTIL DOS FIOS.
Como os fios já passaram por processos químicos, deve-se evitar agressão mecânica de repetição ou calor, como o secador, prancha, baby liss, dentre outros.
Quanto maior o uso de fontes térmicas, maior será o desgaste dos fios.
É indispensável e de extrema importância o uso de protetor térmico de padrão profissional e alta tecnologia.
DESCOLORAÇÃO
Não aconselhamos a descoloração dos fios, vez que o cabelo já passou por processos químicos e não contam mais com a alimentação dos aminoácidos não-essenciais.
Toda e qualquer descoloração feita nos fios é de responsabilidade do profissional, vez que o produto perde sua garantia quando tem sua originalidade alterada.
Possuímos uma gama diversificada de tonalidades, o que possibilita a escolha do tom da sua preferência sem a necessidade de descoloração.
COLORAÇÃO
Os fios podem ser tonalizados ou coloridos com produtos de qualidade profissional, porém todo e qualquer processo é de responsabilidade do profissional.
Obs.: Não aconselhamos produtos de uso doméstico ou linhas que não sejam profissionais, como as marcas vendidas em mercado ou farmácia.
ABAIXO LISTAMOS ALGUMAS MARCAS RECOMENDADAS:
- Linha Lótus criada exclusivamente para durabilidade das Extensões
- L’ORÉAL Nutrifer
- Joico mosture (15 em 15 dias)
- Schwarzkopf bc Mosture (15 em 15 dias)
Colorações : L’Oréal ( majirel, Richesse ) ; Wella ( Color touch, Color Perfect), Schwarkorpf ( Igora), Alfaparf .
A lista de marcas é exemplificativa, e não exaustiva. Ou seja, a lista não representa os únicos produtos a serem utilizados, existindo outras marcas que podem ser utilizadas, desde que sigam o padrão apresentado.
Obs.: Todos os processos envolvendo cor ou uso de shampoo anti -resíduo devem ter atenção especial, principalmente os fios loiros. Lembrando que tais processos irão abrir as cutículas, sendo que o correto é manter os fios com as cutículas devidamente seladas. Qualquer outra mudança envolvendo química será de inteira responsabilidade do profissional. Evite shampoo com álcool na sua composição e lembre-se: excesso de matizador resseca as extensões.
COMO CUIDAR DOS FIOS
A única fonte de cuidado dos fios é por meio cosmético e umectação, assim, é muito importante hidratar e nutrir os cabelos. Evite a reconstrução com aminoácidos.
Em especial, não recomendamos o uso de queratina e nem produtos que contém esse componente, podendo o uso deste acarretar na perda da garantia. Outros elementos químicos que também devem ser evitados são: Valina, leucina, isoleucina, alanina, arginina, glutamina, lisina, ácido aspártico, ácido glutâmico, prolina, cisteína, treonina, metionina, histidina, fenilalanina, tirosina, triptofano, asparagina, glicina, serina, dentre outros que não constam na lista mas que causam danos aos fios que não possuem a fonte de alimentação natural do couro cabeludo.
Usar apenas tonalizantes com alto padrão tecnológico. Deve-se usar produtos de alta qualidade que proporcione nutrição para as extensões, dê prioridade aos produtos com peso molecular baixo e ph 4.0 á 5,5.
Escova de cabelos: Deve-se pentear ou escovar os fios com escova apropriada de preferência escovas vazadas com revestimento de boa qualidade e sem bolinhas nas extremidades. Os fios alisam facilmente com uso da escova e secador, não havendo necessidade de puxar demasiadamente os fios para deixá-lo polido ou com aspecto liso. Escovar de baixo para cima, evitar pente.
Aconselhamos ao colaborador atenção com as marcas que serão usadas no manuseio dos fios e química caso sejam empregadas.
REMOÇÃO E LIMPEZA
Os cuidados ao retirar as extensões merecem grande destaque, vez que a imperícia ou uso dos produtos não indicados, podem causar danos ao produto pela tração com força em demasia. A retirada do produto, com a técnica correta e o material ideal, não requer uso de força.
Não usar removedor a base de álcool ou solventes(acetona), o mesmo pode comprometer o tempo útil da selagem.
Remover os adesivos com cuidado e delicadeza.
Após a retirada, os fios podem ser higienizados com shampoo de qualidade. Evite shampoos anti-resíduos, use shampoos para couro cabeludo ex: Shampoo Fortesse/ Rx Prescription além de controlar oleosidade, dar crescimento e diminuí a queda capilar. Novamente, esta indicação não limita o número de produtos que podem ser utilizados, vez que outros serão de igual resultado desde que tenham padrão tecnológico elevado.
Os fios podem ser condicionados, nutridos, umectados e hidratados normalmente, evitando passar os produtos perto das fitas.
Os fios precisam estar completamente secos para reposição de um novo adesivo.
Ainda, mais informações sobre o cuidado dos cabelos está disponível no link:
https://kamala.com.vc/cuidados-e-dicas
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TERMO DE GARANTIA
A garantia do fornecedor, neste caso o Grupo LKA, envolve unicamente o produto em si, sendo que após os cabelos sofrerem qualquer tipo de modificação (colocaração, tonalização, corte, etc), a responsabilidade é exclusiva do profissional que manipulou o produto.
Como os cabelos são considerados bens não duráveis, perecíveis, a sua durabilidade está condicionada aos cuidados no dia a dia. As informações sobre o uso adequado do produto estão contidas no Termo e Condições de Aceite e Uso, acima apresentado.
Sendo um bem não durável, a Lei8.078 de 1990 – Código de Defesa do Consumidor, determina no seu Art. 26, que o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação prescreve em 30 (trinta) dias. Ainda, caso o profissional tenha manipulado o produto, perdendo assim sua originalidade, a responsabilidade é totalmente do profissional.
DAS COMPRAS REALIZADAS FORA DO ESTABELECIMENTO
Caso a compra seja feita de forma não presencial (telefone, online, etc), o consumidor detém o direito de se arrepender da compra efetivando seu cancelamento, devolução do produto e imediato reembolso.
O prazo para o referido arrependimento é de 07 (sete) dias a contas da data de recebimento do produto. Caso os cabelos tenham sofrido qualquer tipo de alteração, o consumidor perde o direito ao arrependimento, ainda que dentro do prazo.
Nas compras efetuadas de forma presencial, não é aplicável o direito ao arrependimento.
O direito ao arrependimento está vinculado ao artigo 49 e parágrafo do Código de Defesa do Consumidor.
DOS MOTIVOS QUE CAUSAM A PERDA DA GARANTIA
Como já apontado, o produto é acompanhado do Termo e Condições de Aceite e Uso, sendo que o seu descumprimento acarreta automaticamente na perda da garantia.
Dentre os principais motivos que levam a perda da garantia temos: descoloração, tonalização, corte, uso de queratina, amino ácidos não essenciais, enfim, todo e qualquer produto ou procedimento que altera a originalidade do produto.
Para produtos que não tenham sofrido nenhuma das alterações descritas acima, o cliente deverá enviar a reclamação do produto, para o e-mail adm@kamala.com.vc, e preencher o formulário que será apresentado. Em seguida, o cabelo deverá ser enviado para o Grupo LKA, no endereço a ser indicado pelos representantes da empresa para análise técnica do produto.
O laudo da Análise Técnica será enviada ao cliente em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento dos cabelos.
Caso na analise técnica constatar defeito de fábrica, sem alteração do produto feito pelo cliente, a empresa tomará as devidas ações de acordo com o CDC.
OBS.: Se o produto tiver sofrido qualquer tipo de alteração que o faça perder a originalidade, ou ainda, for constatado no recebimento para análise, que o produto foi manipulado, o cabelo será devolvido imediatamente, sendo que os custos com frete serão exclusivamente do cliente.
Se a análise técnica constatar adulteração, alteração ou mal uso do produto pelo cliente, o qual terá a perca da garantia, a empresa retornará ao cliente, o mesmo produto reclamado em até 5 dias úteis após análise. Sendo que, o custo do frete é de total responsabilidade do cliente.
Mensagem do Grupo LKA
Com o tempo, vamos aprimorando as técnicas e cuidados das extensões capilares, e o resultado deste progresso será compartilhado com todos vocês, que são essenciais no crescimento do Grupo LKA.
Desde já, agradecemos a confiança depositada em nosso trabalho e nos colocamos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas referentes ao tema, entre em contato que vamos ter o prazer de ouvi-la e compartilhar mais conhecimento.
Grupo LKA
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