Política de compra

Frente as inovações integradas pela Kamala na sua loja virtual, selecionamos abaixo algumas dúvidas frequentes e informações sobre o processo de compra, pagamento, envio, trocas e devoluções. Caso você  necessite de mais informações, é só escrever para sac@kamala.com.vc.

COMPRAS

Como faço para efetuar uma compra de produtos na loja virtual Kamala?

Basta clicar no botão de compra do produto. Você será redirecionado para a nossa loja, depois clique em ‘Adicionar ao Carrinho’ e a quantidade desejada, preencha o seu CEP e escolha a forma de envio (PAC, Sedex e E-Sedex). Automaticamente, o nosso sistema mostrará o valor total da compra. Você poderá finalizá-la ou continuar comprando. Se escolher finalizar a compra, será redirecionado para a página de cadastro. Caso você já possua cadastro, basta informar seu e-mail e senha. Se esse não for o caso, é só preencher os campos com informações necessárias para que possamos enviar a sua compra o mais breve possível. E o último passo, escolher a forma de pagamento (Pagseguro).

 

Como valcular o valor do frete?

O valor do frete depende do CEP e do peso e das dimensões do seu pedido. Ele  é calculado segundo os parâmetros estabelecidos pelos Correios. No Carrinho de Compras você informa o seu CEP, escolhe a opção de entrega ( PAC, Sedex ou E-Sedex), e nosso sistema calcula automaticamente.

Como tenho certeza de que a Kamala recebeu o meu pedido?

Você receberá um e-mail confirmando a compra e informando o número do seu pedido.

 

Os cabelos são exatamente iguais as fotos da plataforma?

Considerando que o cabelo em fitas adesivas da Kamala são naturais, de origem humana, e devido a isso podem apresentar algumas alterações na coloração ou intensidade de brilho. Ainda, as imagens dos produtos constantes na plataforma são meramente ilustrativas, podendo ter variação de cor ou brilho dependendo da resolução da tela do seu celular, ou outro aparelho eletrônico que utilizou para acessar a loja virtual.

 

Como mantenho a qualidade dos meus cabelos Kamala? Posso usar qualquer produto?

O cabelo Kamala possui qualidade internacional, assim como a sua adesivagem. Ainda assim, cabe ressaltar que o cabelo do megahair não conta mais com a fonte de alimentação do couro cabeludo, necessitando de cuidados maiores. Frente a toda expertise adquirida pela Kamala, criamos um material contendo uma variedade de cuidados que nossos clientes podem usar para cuidar do seu cabelo Kamala, para acessar o nosso Termo de Garantia e condições de uso, acesse o link: TERMO DE GARANTIA

OBS.: ainda que se adotem os critérios mais cautelosos para manipular os cabelos Kamala, por se tratarem de cabelo humano, recomenda-se realizar a prova dos produtos em uma pequena parte do mega hair, assim a contraprova pode demonstrar a qualidade do produto aplicado e possível alteração, quando houver.

 

PAGAMENTO

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Para sua total segurança, usamos os sistemas de pagamento consagrados no mercado de vendas online, o PagSeguro. Esse sistemas detêm os seus dados de pagamento, tornando a transação ainda mais segura para comprador e vendedor. Por meio deles, é possível pagar com cartões de crédito.

ENTREGA
Quando o meu pedido será enviado e qual o prazo de recebimento?

Seu pedido será enviado em até um dias útil subsequentes ao recebimento da confirmação de pagamento. Lembrando que nos finais de semana e feriados não há remessa. O prazo depende da opção escolhida: PAC ou Sedex.

 

Como sei quando será realizada a entrega?

As nossas entregas ficam a cargo dos Correios. Após realizarmos o envio, encaminhamos para o e-mail cadastrado na nossa loja o código de rastreamento do seu pedido. Basta acessar o site dos Correios www.correios.com.br, inserir o código no campo ‘Rastreamento’ e acompanhar o andamento do seu pedido.

Vocês entregam em todas regiões do Brasil?

Sim! Se você morar numa região afastada, como zona rural, por exemplo, basta indicar no cadastro de endereço. Caso os Correios não entreguem na sua localidade, você pode retirar na agência mais próxima.

Seu pedido foi devolvido ao remetente e agora?

Se você acompanhou o histórico da remessa, viu que os Correios fizeram três tentativas de entrega. Se em nenhuma delas eles tiverem sucesso, seu pedido voltará para o nosso endereço. Não tem problema, mas para fazermos o reenvio, iremos cobrar o valor do frete novamente.  Essa cobrança será através dos sistemas de cobrança da nossa loja e  um  novo número de rastreio  será enviado para o seu endereço de e-mail.

Realizei uma compra e um produto do meu pedido não está disponível. O que eu faço?

O nosso sistema dificilmente erra mas, se por acaso, você realizou a compra e foi informada de que algum item do seu pedido não consta em estoque ou apresenta alguma falha, entraremos em contato para fazermos a troca por outro item ou a devolução do valor.